1. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web de Kim Detalles, titularidad de Kimberly Anahid Ruiz Gamarra (NIF/NIE Z2214621W). Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
2. Productos
Kim Detalles ofrece regalos, arreglos florales y detalles personalizados hechos a mano. Al tratarse de productos artesanales y de flores naturales, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o composición respecto a las fotografías, que son orientativas.
3. Precios e IVA
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El precio que ves en el catálogo y en la ficha del producto es siempre el precio final que se cobra. Cuando la promoción de lanzamiento está activa, la tienda aplica un descuento comercial de importe equivalente al IVA, que se muestra desglosado en el carrito; en todo caso, el IVA se repercute y declara conforme a la normativa vigente. Kim Detalles se reserva el derecho de modificar los precios; el precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
4. Proceso de compra
El cliente añade los productos al carrito, indica los datos de entrega y confirma el pedido. La confirmación del pago da lugar al contrato de compraventa. Recibirás la confirmación de tu pedido tras completarse el pago.
5. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe, que admite tarjeta y otros métodos habilitados en la pasarela. Los datos de la tarjeta se tratan directamente por Stripe en un entorno seguro y no se almacenan en los servidores de Kim Detalles.
6. Entrega
Ofrecemos dos modalidades de entrega:
- Recogida en estación: sin coste.
- Envío a domicilio (motorizado): el coste depende de la zona — Centro ciudad 10,00 €, Área metropolitana 15,00 €, Alrededores 20,00 €.
Puedes elegir fecha y franja horaria de entrega: mañana (8:00–12:00) o tarde (14:00–18:00), dentro del horario de atención (Lunes a Viernes 8:00 – 18:00 · Sábado y Domingo 8:00 – 14:00). Las entregas se realizan dentro de la zona de reparto indicada en el checkout. Si la entrega no es posible por causas ajenas a Kim Detalles (dirección incorrecta o ausencia del destinatario), nos pondremos en contacto para reprogramarla.
7. Desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como las flores naturales y arreglos florales.
Por la propia naturaleza de nuestros productos (personalizados y perecederos), no se admiten devoluciones una vez confirmado el pedido, salvo en los casos de producto defectuoso o error que se indican a continuación. Consulta el detalle en Envíos y devoluciones.
8. Producto defectuoso o incidencias
Si tu pedido llega dañado o hay un error por nuestra parte, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega a través de WhatsApp (+34 617 625 387) o por correo a kimberlyruizgamarra49@gmail.com, aportando fotografías. Buscaremos la mejor solución: reposición del producto o reembolso, según el caso.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos por WhatsApp (+34 617 625 387), Instagram (@kim__detalles) o al correo kimberlyruizgamarra49@gmail.com.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Última actualización: 27 de julio de 2026.