Preguntas frecuentes

Cuanto antes, mejor. Todo se monta a mano y las flores son naturales, así que la fecha que eliges es la fecha en la que se prepara. En fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre, Navidad) conviene reservar con varios días.

Depende del día y de la carga de trabajo. No podemos garantizarlo desde la web, así que escríbenos por WhatsApp (+34 617 625 387) antes de pagar y te confirmamos si llegamos a tiempo.

Sí. Todos los detalles pueden llevar tarjeta dedicada con tu mensaje, y los globos y cuadros se rotulan con el nombre o la frase que nos digas. Se indica al hacer el pedido.

Es lo más habitual. Nos das la dirección y un teléfono de contacto de quien lo recibe, y elegimos la franja que mejor cuadre con la sorpresa.

Según la zona: Centro ciudad · 10,00 €, Área metropolitana · 15,00 € y Alrededores · 20,00 €. La zona se selecciona durante la compra.

Sí, puedes recoger el pedido en estación sin coste de envío. Se elige como método de entrega al comprar.

En dos franjas: Mañana (8:00–12:00) y Tarde (14:00–18:00). Las entregas se hacen dentro del horario de atención: lunes a viernes 8:00 – 18:00 y sábado y domingo 8:00 – 14:00.

Escríbenos por WhatsApp (+34 617 625 387) y buscamos una solución antes de que hagas el pedido.

Por eso pedimos un teléfono de contacto de quien lo recibe. Si no conseguimos entregarlo, te avisamos para acordar cómo hacerlo.

El precio que ves en cada producto es el que se cobra, sin sorpresas al final. Lo que aparece en el carrito y en el pago es ese mismo importe más el envío que corresponda a tu zona.

Con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura de la web. También puedes cerrar el pedido por WhatsApp si lo prefieres.

Nuestros productos son personalizados y en muchos casos perecederos (flores naturales), así que, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días y no se admiten devoluciones una vez confirmado el pedido.

Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, por WhatsApp (+34 617 625 387) o en kimberlyruizgamarra49@gmail.com, con fotografías del producto. Una vez comprobada la incidencia, te ofrecemos la reposición o el reembolso, según corresponda.